Notre architecture centralisée est conçue pour simplifier les transactions entre acheteurs et vendeurs professionnels. Consultez les rubriques ci-dessous pour trouver des solutions rapides et conformes aux procédures de la plateforme.
Lorsqu'une commande implique plusieurs vendeurs indépendants, le système génère un numéro de commande maître (Master Order). Vous recevrez des notifications distinctes pour chaque colis expédié par les différents marchands. Le suivi détaillé est accessible depuis votre espace "Mes Commandes".
Conformément à la réglementation sur la protection des consommateurs de la CEMAC, vous bénéficiez d'un droit de retour en cas de non-conformité avérée du produit ou de vice caché. Pour initier une procédure, rendez-vous dans les détails de la commande et ouvrez un ticket de médiation.
Tout vendeur s'engage à garantir l'exactitude des informations produits et à respecter les obligations fiscales en vigueur dans son pays d'opération. La vente de produits contrefaits ou illicites est strictement interdite et entraînera la suspension immédiate du compte.
Les fonds collectés via la marketplace (hors commissions applicables) sont crédités sur votre portefeuille vendeur. Le cycle de reversement (payouts) s'effectue de manière sécurisée vers votre compte bancaire ou Mobile Money, sous réserve des vérifications anti-blanchiment (KYC/AML) standard.